Chargé de relation client allemand (H/F)

Manpower Cabinet de recrutement de Reims recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce spécialisé en produits pharmaceutiques, un Chargé de relation client en Allemand (H/F).
En français et en allemand, vous serez amené à :

Relation avec les clients :
- Traiter les demandes d’informations des clients en amont et en aval des ventes,
- Conseiller et proposer des solutions personnalisées, lorsque les clients rencontrent des difficultés,
- Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes,
- Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l’enseigne par la qualité de l’écoute et des réponses apportées.

Relation avec les transporteurs :
- Suivre et récupérer les colis retournés par les transporteurs,
- Suivre les litiges jusqu’à leur solde.

Rédaction de fiche produit :
- Rédiger et saisir les fiches produits à référencer sur le site en fonction de la notice du produit et mentions exigées par la réglementation et par la Direction,
- S’assurer de la cohérence avec les autres fiches produits de la marque ou de produits similaires.

Traduire et adapter tous les supports marketing :
- Traduire les fiches produits,
- Contrôler la bonne traduction et l’orthographe des fiches produits déjà traduites,
- Assister les équipes lors de la création des sites internet dédiés aux pays.



Vous communiquer parfaitement en langue française et allemande à l'écrit et à l'oral.

Vous maîtriser également les outils informatiques.

Vous êtes à l'aise à l'oral et savez communiquer avec vos différents interlocuteurs.